**崗位名稱(chēng)**
電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（淘寶/拼多多方向）

**崗位職責(zé)**
1. **店鋪運(yùn)營(yíng)管理**
- 負(fù)責(zé)淘寶、拼多多等電商平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)策劃、推廣投放及數(shù)據(jù)監(jiān)控。
- 制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率、流量及用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。

2. **活動(dòng)策劃與執(zhí)行**
- 熟悉平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則（如淘寶雙11、拼多多百億補(bǔ)貼、秒殺、砍價(jià)等），獨(dú)立策劃并落地促銷(xiāo)活動(dòng)。
- 對(duì)接平臺(tái)資源，爭(zhēng)取活動(dòng)資源位，提升店鋪曝光與銷(xiāo)量。

3. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化**
- 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（UV、PV、GMV、ROI等），分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)策略。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整推廣策略（如直通車(chē)、鉆展、多多搜索等），降低獲客成本。

4. **客戶(hù)與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)**
- 管理售前售后客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升店鋪評(píng)分及用戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)庫(kù)存、物流及商品評(píng)價(jià)維護(hù)。

5. **平臺(tái)規(guī)則與風(fēng)險(xiǎn)管控**
- 熟悉各平臺(tái)規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，處理店鋪突發(fā)問(wèn)題（如差評(píng)、投訴、平臺(tái)處罰等）。

**任職要求**
1. **教育背景與經(jīng)驗(yàn)**
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 1-3年淘寶、拼多多等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功爆款案例或店鋪從0到1經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2. **核心技能**
- 精通淘寶/天貓商家后臺(tái)、千牛、拼多多商家后臺(tái)、多多情報(bào)通等工具。
- 熟悉平臺(tái)推廣工具（直通車(chē)、超級(jí)推薦、萬(wàn)象臺(tái)、多多場(chǎng)景等），具備投放優(yōu)化能力。
- 熟練使用Excel、數(shù)據(jù)分析工具（生意參謀、電霸、蟬媽媽等），具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維。

3. **軟性素質(zhì)**
- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)電商快節(jié)奏，能獨(dú)立完成多任務(wù)協(xié)作。
- 對(duì)市場(chǎng)敏感，具備創(chuàng)新意識(shí)，善于挖掘用戶(hù)需求與行業(yè)趨勢(shì)。

4. **加分項(xiàng)**
- 具備基礎(chǔ)美工能力（Photoshop、視頻剪輯），可獨(dú)立完成簡(jiǎn)單頁(yè)面設(shè)計(jì)。
- 有社群運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、私域流量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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#### **薪資福利**
- 薪資范圍：4K-15K/月（具體面議，提成+績(jī)效獎(jiǎng)金上不封頂）。
- 福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期培訓(xùn)、節(jié)假日福利、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)金等。
- 發(fā)展空間：完善的晉升通道（運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員→主管→經(jīng)理），參與核心項(xiàng)目機(jī)會(huì)。