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更新于 9月26日
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軟服務經(jīng)理（英文熟練）

1萬-1.5萬
  • 上海松江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語軟服務管理保潔管理客戶管理
崗位職責：
1.工作負責現(xiàn)場保潔及綜合部的工作實施。
2.檢查、督促和協(xié)調(diào)項目管理服務，確保安全穩(wěn)定運行；
3.保證并持續(xù)提高項目服務的工作效率和服務質(zhì)量；
4.審核并編制、發(fā)布項目管理服務各項規(guī)章制度、工作程序和操作指導書，及時指導修改不適用的操作規(guī)程；
5.負責檢查、指導和考核員工的服務工作，確保工作質(zhì)量，維護良好的紀律，督促下屬員工遵守才聚和包校松江的管理制度；
6.做好專業(yè)培訓計劃，負責對員工進行技能和安全方面的培訓，使員工能按照程序正確掌握工作方法，高效安全完成工作；
7.負責項目安全的管理監(jiān)督工作；在日常工作中，認真執(zhí)行EHS各項管理制度；
8.負責客戶及項目現(xiàn)場的資產(chǎn)管理，采購計劃和對所進物品質(zhì)量監(jiān)督和驗證
9.做好外購服務供應商的評審和協(xié)調(diào)管理工作，監(jiān)督并管控供應商的服務質(zhì)量
10.跟蹤處理客戶投訴需求并對處理結(jié)果進行分析，確?？蛻魸M意度
11.協(xié)調(diào)和管理活動所需的搬運，增加和變化
12.完成領(lǐng)導安排的其他工作。

任職要求：
1.大專及以上學歷，有6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.有客戶服務經(jīng)驗，具備溝通技巧，有同理心，英語流利；
3.優(yōu)秀的書面和口頭溝通技巧；
4.具備組織和分析能力；
5.能夠為客戶提供高效、及時、可靠、有禮的服務。能夠及時的提供有效信息。能夠應對敏感問題。
6.能夠理解，分析和解釋復雜的文檔，解決復雜問題的能力，根據(jù)情況提供多個選項。需要高級分析和定量技能。

工作地點

松江大學城(地鐵站)

職位發(fā)布者

吳女士/HRBP

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云聚數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司隸屬于才聚企業(yè)管理服務（上海）有限公司。才聚企業(yè)管理服務（上海）有限公司成立于2011年，創(chuàng)立團隊都曾在世界500強企業(yè)擔任高級管理職位，具備國際化的視野和專業(yè)化的運作能力，并逐步匯聚了一批經(jīng)過專業(yè)訓練、事業(yè)心較強的管理人才和技術(shù)專業(yè)人才，是國內(nèi)具有提供綜合設(shè)施管理服務能力的公司之一，在設(shè)施設(shè)備維護、能源管理、咨詢管理等多領(lǐng)域具有領(lǐng)先于其他同類型服務外包公司的優(yōu)勢，數(shù)據(jù)中心運維業(yè)務線是其中重要的業(yè)務板塊，在傳承國際先進設(shè)施管理標準化流程的指引下，承接的設(shè)施管理服務和數(shù)據(jù)中心運維服務屢受客戶的好評，目前保有客戶數(shù)量超過100余個，年度續(xù)約率高達97%。目前業(yè)務規(guī)模遍及北京、上海、廣州、深圳、成都及江蘇等多個區(qū)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)行業(yè)衍生的市場價值和規(guī)模迅速增長，2016年，為更好強化數(shù)據(jù)中心板塊的專業(yè)化服務能力并適應市場競爭的需要，公司整合才聚企業(yè)原數(shù)據(jù)中心業(yè)務線，成立云聚數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司，專注于從事數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)業(yè)務，并成功引入基金公司的融資支持，同時公司發(fā)展中又加入了項目管理和咨詢顧問團隊資源，致力于延伸打通數(shù)據(jù)中心全生命周期專業(yè)服務的上下鏈。目前業(yè)務覆蓋北上廣深及其它二線城市，主要為業(yè)界知名的第三方IDC公司如萬國數(shù)據(jù)等提供顧問咨詢、設(shè)施運維托管、運維評估等專業(yè)服務。面向未來，云聚數(shù)據(jù)深挖數(shù)據(jù)中心細分市場，不斷增強核心競爭力，持續(xù)提升業(yè)內(nèi)地位，打造成為有影響力的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務供應商品牌之一。數(shù)據(jù)中心設(shè)施專業(yè)服務外包優(yōu)勢：u具備深厚的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理方法論從設(shè)施管理全生命周期著眼，各個階段的交付，包括運營體系SOW/SLA/KPI邏輯關(guān)系、預防性維護策略、設(shè)施持續(xù)運營計劃BCP等有一套深厚的理論基礎(chǔ)。u強大服務交付覆蓋能力服務除覆蓋一線城市，如北上廣深等核心資源城市，其他二線城市如成都等也有強大的服務輸出及落地能力。u豐富經(jīng)驗的服務管理團隊和專家資源池核心管理團隊有全球頂級設(shè)施管理公司的實戰(zhàn)經(jīng)歷，具有設(shè)施管理深厚的底蘊，并與國際設(shè)施管理協(xié)會IFMA、同濟大學設(shè)施管理研究中心等建立良好合作交流關(guān)系，并引入數(shù)據(jù)中心行業(yè)資深顧問等資源，積極參與數(shù)據(jù)中心行業(yè)協(xié)會組織的活動。u大規(guī)模運營的最佳實踐和數(shù)據(jù)積累團隊成員有運營華為、萬國數(shù)據(jù)、德利迅達等大型IDC及中建技等公司的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有深厚的管理積累和沉淀，強大的總部專業(yè)工程師團隊以及專業(yè)設(shè)施管理運維體系，鑄就我們的核心競爭優(yōu)勢。u成熟的運營管理體系和云支撐平臺公司合作開發(fā)一套運維管理平臺工具FMC，并結(jié)合標準、最佳實踐與項目現(xiàn)場等輸出適合的解決方案，以軟件固化，確保解決方案有效落地，并結(jié)合運營數(shù)據(jù)，定期提供管理分析報告，支撐結(jié)果的持續(xù)改善。重要服務案例：建設(shè)顧問及運維咨詢項目：幸匯云峰常州數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳福田數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳觀瀾數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)廣州黃埔數(shù)據(jù)中心等；設(shè)施運維項目：萬國數(shù)據(jù)上海外高橋旗艦數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳福田數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳坪山數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)深圳光明數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)廣州黃埔數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)成都數(shù)據(jù)中心、萬國數(shù)據(jù)北京亦莊數(shù)據(jù)中心、北京民生銀行總行數(shù)據(jù)中心；
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