崗位職責(zé):
1. 銷售支持與技術(shù)賦能
- 為銷售團(tuán)隊(duì)提供全流程售前技術(shù)支持,包括客戶需求分析、技術(shù)方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品演示及技術(shù)答疑,協(xié)助完成銷售目標(biāo)及回款任務(wù)。
- 配合銷售完成客戶拜訪、技術(shù)交流及產(chǎn)品價(jià)值傳遞,提升客戶對(duì)云終端、算力服務(wù)等解決方案的認(rèn)可度。
2. 招投標(biāo)與方案設(shè)計(jì)
- 主導(dǎo)或參與招投標(biāo)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)技術(shù)方案編寫、標(biāo)書撰寫(含功能描述、技術(shù)參數(shù)、實(shí)施方案等)及投標(biāo)文件整合,確保技術(shù)響應(yīng)精準(zhǔn)且具備競(jìng)爭(zhēng)力。分析招標(biāo)需求,提煉技術(shù)亮點(diǎn),制定差異化投標(biāo)策略,提升中標(biāo)率。
3. 行業(yè)洞察與解決方案輸出
- 聚焦運(yùn)營(yíng)商、金融、政府等重點(diǎn)行業(yè),深入挖掘客戶需求,輸出行業(yè)分析報(bào)告、競(jìng)品對(duì)比報(bào)告及定制化解決方案(如算力資源池、混合云架構(gòu)、分布式存儲(chǔ)等)。
4. 客戶技術(shù)對(duì)接與交付支撐
- 面向客戶進(jìn)行技術(shù)宣講、產(chǎn)品演示及場(chǎng)景化解決方案講解,解答復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題,推動(dòng)技術(shù)認(rèn)可。
- 協(xié)助交付團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目落地,提供技術(shù)文檔支持,確保產(chǎn)品部署、驗(yàn)收及客戶滿意度達(dá)標(biāo)。
5. 客戶關(guān)系與流程管理
- 維護(hù)客戶技術(shù)層關(guān)系,收集反饋并推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化,協(xié)助銷售處理重大客戶接待及商務(wù)談判。
- 推動(dòng)合同技術(shù)條款評(píng)審,確保技術(shù)交付內(nèi)容與客戶需求一致,規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求:
1. 基礎(chǔ)要求
- 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、通信工程等相關(guān)專業(yè)。
- 3年以上售前技術(shù)支持或解決方案工程師經(jīng)驗(yàn),有運(yùn)營(yíng)商、云計(jì)算、算力服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 技術(shù)能力
- 精通服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù),熟悉虛擬化(VMware/KVM)、云桌面(VDI)、容器化(Docker/K8s)及主流云平臺(tái)(AWS/Azure/阿里云)。
- 熟練使用Visio、PPT等工具設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)圖,具備優(yōu)秀的方案編寫能力(技術(shù)白皮書、案例分析等)。
- 熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng)運(yùn)維及基礎(chǔ)腳本開(kāi)發(fā)(Python/Shell)者加分。
3. 行業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)流程及招投標(biāo)規(guī)則,有成功支撐運(yùn)營(yíng)商大型項(xiàng)目(如云資源池建設(shè)、算力網(wǎng)絡(luò)部署)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備獨(dú)立完成技術(shù)方案設(shè)計(jì)、標(biāo)書撰寫及投標(biāo)答辯經(jīng)驗(yàn),熟悉政府采購(gòu)及行業(yè)招投標(biāo)流程。
4. 軟性素質(zhì)
- 邏輯清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速理解新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值。具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,能面向技術(shù)層與決策層進(jìn)行差異化溝通??箟耗芰?qiáng),適應(yīng)高頻客戶拜訪及短期出差(占比約30%)。
加分項(xiàng):
- 持有PMP、云計(jì)算認(rèn)證(如AWS/Azure架構(gòu)師)、ITIL等證書。
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