崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)的接待工作，并按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等；

2、合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；

3、交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等；

4、建立并完善客戶及車輛檔案。

任職要求：

1、三年以上汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汽車專業(yè)畢業(yè)優(yōu)秀考慮；

2、掌握服務(wù)的基本技能和能力水平；

3、能夠獨(dú)立進(jìn)行接車的全面診斷，并能夠解決一般的汽車維修問題；

4、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有一定的保險(xiǎn)知識；

5、具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和基本的管理技能；

6、熟練的計(jì)算機(jī)操作能力；

7、具有汽車駕駛執(zhí)照，且駕駛技術(shù)熟練；

8、個(gè)人素質(zhì)：普通話標(biāo)準(zhǔn)、無不良習(xí)慣、舉止大方得體、具有親和力、有涵養(yǎng)、能承受較強(qiáng)工作壓力；