職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
工作內(nèi)容：
1、受理來自網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)、400電話等平臺(tái)的客戶咨詢，為客戶提供產(chǎn)品貸后解決方案，包括產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢、還款手續(xù)咨詢、結(jié)算操作等；
2、處理客戶的人行征信異議、各類征信投訴；
3、部門內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理、分析；
4、客戶還款日當(dāng)天的還款提醒。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷、會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較好的文字及數(shù)據(jù)分析處理能力，熟練使用EXCEL各類統(tǒng)計(jì)公式；
4、工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
金帆大廈(芙蓉中路)
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廣州寶乾互聯(lián)網(wǎng)小額貸款有限公司成立于2016年9月，注冊(cè)資本金2億元，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91440101MA59F0CA4T，為省、市、區(qū)三級(jí)機(jī)構(gòu)批復(fù)同意設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)小額貸款公司。公司胸懷踐行普惠金融的價(jià)值與夢(mèng)想，致力于消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控，為企業(yè)和個(gè)人提供便捷的資金服務(wù)，打造科技金融先鋒。公司成立以來，定制化地提供創(chuàng)新的小貸產(chǎn)品與服務(wù)，打造了樂商貸、樂訊貸、樂享貸等拳頭產(chǎn)品，服務(wù)了數(shù)十萬家/個(gè)小微企業(yè)和個(gè)人，有效解決了小微企業(yè)和個(gè)人小額、分散、快速的資金需求。
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