客服工作職責(zé)：
1.負責(zé)平臺的客戶服務(wù)工作，解答用戶咨詢，處理用戶反饋的問題；
2.維護平臺的良好形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)體驗；
3.跟進并處理用戶的問題，包括但不限于下單流程、服務(wù)內(nèi)容等咨詢；
4.監(jiān)控平臺上的用戶評論和反饋，及時收集并整理用戶意見和建議；
5.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，具有較好的學(xué)歷能力和總結(jié)能力；
6.工作認真負責(zé)，有耐心，靈活處理突發(fā)狀況
7.平臺客戶提出的異議要及時回復(fù)，消除異議；
8.處理售后問題，較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
9.熟悉辦公軟件，熟悉小程序、APP等訂單操作系統(tǒng)；
10.完成主管安排的其他相關(guān)事務(wù)。
薪資待遇：3600+200全勤單休，工作時間：8小時制倒班。