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更新于 4月2日
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舉報

電商客服專員

6000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招18人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制
職位描述：

1、負責用戶進線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記；

2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ；

3、提升專業(yè)技能，提高服務水平，確保客戶咨詢滿意度；

4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議，如實記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度；

5、保證服務質量，滿足指標考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴；

6、參加項目班會和各項專題培訓會等；

7、完成領導安排的其他臨時工作。


崗位要求：

1、熟練使用Office軟件，打字速度60字/分鐘以上；普通話標準，口齒清晰，溝通能力強；

2、喜歡3C產品，了解相關產品之間的差異優(yōu)勢，有一定的導購能力；

3、有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力；

4、有京東，天貓，美團，抖音等電商平臺的服務經驗，或相關行業(yè)相關經驗者優(yōu)先；

5、積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。

備注：簽訂第三方勞動合同。

工作地點

北京電子城科技研發(fā)中心-東門北京朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院A1-8層

入職公司信息

  • 入職公司: 某通信公司
  • 公司地址: 哈爾濱松北區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

許芳/人事經理

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科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領先的整體人才解決方案服務商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機構，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個行業(yè)及領域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關系。其中70%為外資500強企業(yè)。
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