更新于 3月3日

海外技術支持工程師

1.2-1.8萬·14薪
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

硬件產品智能產品通信設備
崗位職責:
1. 為客戶提供技術支持,處理客訴問題,確??蛻魸M意度;
2. 基于市場分析和競爭研究,輸出產品規(guī)劃需求,為新品研發(fā)提供需求導入依據;
3. 收集、整理市場端不良數據并反饋給產品、質量部門,做好售后數據總結;
4. 撰寫和維護技術文檔、用戶手冊和FAQ以及簡單視頻制作剪輯;
5. 與產品開發(fā)團隊緊密合作,反饋客戶需求和產品問題,并最終優(yōu)化產品;
6. 配合業(yè)務及市場團隊需求,提供產品技術培訓等支持。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,理工科背景;
2. 至少2年的海外技術支持或相關工作經驗,具備熱成像、安防行業(yè)工作經驗優(yōu)先;
3. 良好的英語聽說讀寫能力,尤其是文檔編寫能力;
4. 具備良好的理解和分析能力,對問題具有敏感性,能高效的解決客訴問題;
5. 良好的溝通能力和服務意識,工作嚴謹、細致;
6. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作,具備出色的時間管理能力;
7. 能適應不定期的海外出差。

工作地點

浙江兆晟科技股份有限公司

職位發(fā)布者

張怡雯/人事經理

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浙江兆晟科技股份有限公司
浙江兆晟科技股份有限公司成立于2011年,注冊資本4500萬元,總部位于人間天堂杭州,新三板上市公司、國家高新技術企業(yè),擁有浙江省級企業(yè)研究院和省級高新技術研發(fā)中心。公司專注于紅外熱成像系統(tǒng)研發(fā)、生產、銷售與紅外整體解決方案,是目前國內量產無擋片紅外熱成像機芯及成套系統(tǒng)的高新科技企業(yè)。公司由行業(yè)資深團隊組成:核心算法和圖像處理團隊,紅外光學系統(tǒng)設計研發(fā)團隊,熱成像系統(tǒng)產品研發(fā)團隊,國際化經營團隊和客戶支持服務團隊,服務網絡覆蓋海內外多個地區(qū),為客戶提供優(yōu)質快捷的服務。公司自主研發(fā)核心產品22款,提供機芯定制開發(fā),為森林防火、安防監(jiān)控、應急救援、抓逃搜救、電力測溫、事件檢測、輔助駕駛等提供可靠監(jiān)測保障,獲得了眾多客戶及同行用戶的認可。公司秉承“和諧、創(chuàng)新、一流”的經營理念,專注于紅外熱像儀行業(yè)的技術創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展,為客戶提供一流的紅外熱成像產品和專業(yè)的技術解決方案,致力成為紅外熱成像領域的行業(yè)典范。熱忱歡迎優(yōu)秀的您加入我們的團隊,公司愿與您們攜手共創(chuàng)美好未來。公司地址:浙江省杭州市余杭區(qū)五常大道181號華立科技園西8樓
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