崗位職責(zé):
1、進行日常客戶服務(wù)工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費等。
2、負責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴。
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施。
4、負責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行。
5、負責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。
6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改。
7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。
8、協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管。
9、定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動。
10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。
任職要求:
1、性別不限,20-38周歲。
2、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷
3、1年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,具有服務(wù)行業(yè)、物業(yè)酒店管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、具有服務(wù)禮儀專業(yè)技能等。
福利待遇:
1、五險一金,月休7天(排班)。
2、月度福利補貼(餐飲費300元+交通通訊150元)。
3、享受定期員工體檢、旅游、生日、節(jié)假日禮金/禮品等員工福利。
4、享受5-10天帶薪年假,帶薪婚假(所在省份規(guī)定)、帶薪病假(每月1天)。
5、豐富的員工活動、生日會、團建等。