一、核心崗位職責
1. 直播前籌備支持
負責直播全流程物資管理:
道具準備(門票樣品、周邊商品、IP人偶服等)。
核對促銷信息(限時折扣規(guī)則、贈品庫存),確保與票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。
2. 直播中現(xiàn)場執(zhí)行
實時輔助主播:
操作后臺(上架商品、發(fā)放優(yōu)惠券、禁言違規(guī)用戶)。
提示關(guān)鍵話術(shù)(如“3分鐘后抽獎”“夜場票僅剩10套”)。
切換鏡頭(特寫商品/展示園區(qū)實時場景/觀眾彈幕互動墻)。
突發(fā)應(yīng)對:
設(shè)備故障時快速啟用備用方案(手機熱點續(xù)播、手寫價格板替代提詞器)。
主播狀態(tài)不佳時通過肢體語言/紙條傳遞節(jié)奏調(diào)整信號。
3. 直播后復(fù)盤協(xié)作
整理直播數(shù)據(jù)(觀看峰值時段、商品點擊率、觀眾地域分布)。
截取高光片段(游客互動彩蛋、園區(qū)項目實拍)用于短視頻二次傳播。
收集用戶高頻問題(如“兒童票年齡限制”“停車場導(dǎo)航”),提交客服團隊優(yōu)化話術(shù)
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