陜西天揚(yáng)物業(yè)管理有限公司，成立于2007年5月，注冊(cè)資金500萬(wàn)，是具備獨(dú)立法人資格的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)；我們屬于三級(jí)資質(zhì)二級(jí)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)的最終目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)。這也是我們天揚(yáng)人在工作中為之奮斗的目標(biāo)，為了更好、更快的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本公司自創(chuàng)建以來(lái)，就以“發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌企業(yè)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持企業(yè)做到“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”,并在工作中形成了以下幾點(diǎn)特色：以人為本重視培訓(xùn)人才對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是最重要的資源，是決定企業(yè)發(fā)展的主要因素，為人才的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境是我們堅(jiān)持的一貫方針，在我公司內(nèi)部，已形成了“能者上，庸者下”，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明的良好的用人體制。對(duì)此，我們對(duì)外積極尋找引進(jìn)人才，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn)、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才。每年、每月、每周我們都要制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從總經(jīng)理到保潔員，每個(gè)人都要參加相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)?？茖W(xué)管理規(guī)范服務(wù)向管理要效益是本公司做好物業(yè)服務(wù)工作的基本出發(fā)點(diǎn)，也是公司生存和發(fā)展的客觀要求。為此，我們將積極導(dǎo)入ISO9001-2000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，并在此體系內(nèi)，嚴(yán)格按照“管理專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)企業(yè)化”的思想建立起一整套科學(xué)規(guī)范的管理體制。使大家的一言一行都有文可依、有據(jù)可查，用科學(xué)的管理體系來(lái)規(guī)范我們平時(shí)的服務(wù)工作，使本公司的企業(yè)管理水平及企業(yè)整體素質(zhì)都達(dá)到了較高的層次。在管理工作中，我們充分利用電腦管理等先進(jìn)的管理方式，各部門(mén)的工作情況、業(yè)主的有關(guān)資料通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)查尋，一目了然,可有效地提高工作效率和質(zhì)量。業(yè)主第一服務(wù)到家“胸懷客戶價(jià)值,立足品質(zhì)管理”，這是常常掛在我們天揚(yáng)人嘴邊的一句話，業(yè)主的需要，就是我們的目標(biāo)，隨時(shí)為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的服務(wù)態(tài)度。在抓員工素質(zhì)培養(yǎng)上，我們要求員工面對(duì)業(yè)主永遠(yuǎn)要保持微笑姿態(tài)，對(duì)業(yè)主提出的要求，不允許說(shuō)“不”字。在抓企業(yè)人員管理上，我們將對(duì)員工著裝、接聽(tīng)電話用語(yǔ)、行走站立姿勢(shì)、與業(yè)主講話語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等方面都有明確的行為規(guī)范要求，在提高對(duì)業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量上，我們千方百計(jì)，想方設(shè)法，一切從業(yè)主的利益著想，努力強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做到“業(yè)主想到的要做好、業(yè)主沒(méi)想到的也要做好”。公司通過(guò)一系列的培訓(xùn)和教育，既提高了員工的素質(zhì)，也向社會(huì)大眾展示“天揚(yáng)人”的精神風(fēng)貌。陜西天揚(yáng)物業(yè)管理有限公司自2011年以來(lái)陸續(xù)接管的項(xiàng)目有：銘城16號(hào)、銘城、銘城國(guó)際社區(qū)。經(jīng)過(guò)不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成了一支具有特色的管理團(tuán)隊(duì)，目前在職員工200多人，公司全體在職員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下堅(jiān)決擁護(hù)“真誠(chéng)服務(wù)，精細(xì)管理”的管理理念并堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，并贏得了業(yè)主的好評(píng)。