一、崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售
產(chǎn)品陳列:負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品的擺放和展示,確保整潔有序。
產(chǎn)品介紹:向顧客詳細(xì)介紹健康產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)及適用人群。
銷(xiāo)售目標(biāo):完成個(gè)人及店鋪的銷(xiāo)售任務(wù),達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2. 客戶服務(wù)
接待顧客:熱情接待進(jìn)店顧客,提供專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)。
解答疑問(wèn):耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的各種問(wèn)題,提供購(gòu)買(mǎi)建議。
售后服務(wù):處理顧客的售后問(wèn)題,如退換貨、投訴等,確保顧客滿意度。
3. 庫(kù)存管理
庫(kù)存檢查:定期檢查庫(kù)存,確保產(chǎn)品充足,避免缺貨。
進(jìn)貨協(xié)助:協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行進(jìn)貨、驗(yàn)貨和入庫(kù)工作。
庫(kù)存記錄:準(zhǔn)確記錄庫(kù)存變動(dòng),及時(shí)更新庫(kù)存數(shù)據(jù)。
4. 店鋪運(yùn)營(yíng)
店鋪清潔:保持店鋪環(huán)境整潔,營(yíng)造舒適的購(gòu)物氛圍。
促銷(xiāo)活動(dòng):參與店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行,提升銷(xiāo)售額。
收銀工作:負(fù)責(zé)收銀工作,確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)
會(huì)員管理:協(xié)助管理會(huì)員信息,維護(hù)會(huì)員關(guān)系。
客戶回訪:定期回訪老顧客,了解產(chǎn)品使用情況,提供進(jìn)一步建議。
客戶需求分析:根據(jù)顧客需求,推薦合適的產(chǎn)品,提升顧客體驗(yàn)。
二、任職資格
1、溝通能力:與顧客有效溝通,清晰表達(dá)產(chǎn)品信息。
2、銷(xiāo)售技巧:具備良好的銷(xiāo)售技巧和顧客服務(wù)意識(shí)。
3、產(chǎn)品知識(shí):深入了解健康產(chǎn)品及其應(yīng)用。