崗位職責(zé)
1.渠道拓展與維護(hù):協(xié)助上級(jí)拓展線(xiàn)上線(xiàn)下渠道,每月至少完成 50 個(gè)有效客戶(hù)溝通,與各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道建立合作,收集并整理潛在客戶(hù)與合作伙伴信息,篩選分類(lèi)潛在客戶(hù)。
2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行:協(xié)助策劃執(zhí)行中醫(yī)健康講座、義診等活動(dòng),負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置等工作,確保活動(dòng)順利,處理突發(fā)情況并根據(jù)反饋優(yōu)化流程,活動(dòng)執(zhí)行滿(mǎn)意度達(dá) 90% 以上。
3.客戶(hù)關(guān)系管理:與客戶(hù)日常溝通,解答疑問(wèn)、解決問(wèn)題,定期回訪(fǎng)??蛻?hù)投訴處理及時(shí)率達(dá) 99% 以上,滿(mǎn)意度達(dá) 95% 以上,收集反饋助力產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化。
4. 數(shù)據(jù)收集與分析:收集客戶(hù)、市場(chǎng)等相關(guān)數(shù)據(jù),用 Excel 整理分析,每月按時(shí)提交準(zhǔn)確率 98% 以上的數(shù)據(jù)報(bào)告,進(jìn)行簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)可視化展示,依數(shù)據(jù)提渠道優(yōu)化建議。
任職要求
1.知識(shí)儲(chǔ)備:掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理知識(shí),熟悉中醫(yī)診所行業(yè),熟練使用辦公軟件,掌握數(shù)據(jù)透視表等技能,會(huì)簡(jiǎn)單圖形設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理工具者優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):2 年以上市場(chǎng)渠道或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有電話(huà)銷(xiāo)售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)療健康行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程者優(yōu)先。
4.資格證書(shū):有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)證書(shū)、計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用證書(shū)等優(yōu)先。
5.職業(yè)素養(yǎng):工作負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),溝通與協(xié)作能力良好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)工作變化。