一、關(guān)鍵職責(zé)
1、市場需求滿足:負(fù)責(zé)對接應(yīng)用工程部市場服務(wù)大區(qū),對大區(qū)的資源需求,如配件需求、問題解決方案需求等,協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門高效滿足。
2、配件管理:對市場服務(wù)大區(qū)返回的配件,及時進行包裝拆解和配件交付。
3、客戶滿意度管理:針對維修工單,定期進行電話回訪,了解市場客戶對公司售后服務(wù)的滿意度,對客戶問題記錄并拉動處理。
4、服務(wù)管理:針對部門下發(fā)的各類任務(wù),負(fù)責(zé)監(jiān)控任務(wù)進度和達(dá)成情況,對過程中的異常及時推動改善和升級匯報。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
二、任職要求
1、教育背景:中專及以上學(xué)歷,車輛工程、電氣工程、機械制造及自動化、電子電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,條件優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬。
2、知識技能:熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件;具備一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
3、工作經(jīng)驗:1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、綜合素質(zhì):主動性,服務(wù)精神,協(xié)調(diào)能力。
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