工作描述: 1.跟進(jìn)客戶項(xiàng)目,根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品推薦,與工程及客戶采購對接,并跟蹤訂單;
2.負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)訂單處理過程中的相關(guān)事宜異常情況及時與客戶反饋溝通,安排發(fā)貨,跟進(jìn)物流信息及到貨情況;
3.處理客戶售后問題,就客戶所反映的意見和建議跟進(jìn)處理;同客戶溝通,及時收集客戶反饋信息并上報,做好客戶服務(wù)的工作;
4.客戶往來賬核對等賬目處理,負(fù)責(zé)對所跟蹤客戶的月末對賬,確認(rèn)賬目金額無誤后開票,并制作客戶應(yīng)收帳表,等級客戶貨款明細(xì),針對到期貨款進(jìn)行催收,向上級領(lǐng)導(dǎo)提交應(yīng)收賬款及數(shù)據(jù)處理;
5.負(fù)責(zé)公司所有客戶檔案整理與維護(hù),并將長期未交易客戶定期匯報,
6。負(fù)責(zé)公司新入職跟單人員培訓(xùn)及考核。