售后運營客服,即客戶關系主管,不含銷售性質!
崗位職責:
1.負責應對客戶咨詢.受理投訴;
2.按公司要求及時聯(lián)系.通知客戶個案處理情況;
3.及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部;
4.對客戶進行不定期的回訪,通過回訪了解不同客戶的需求.滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5.協(xié)助部門對客戶的管理和客戶活動的管理;
任職要求:
1.大專及以上學歷.專業(yè)不限;
2.較好的應變能力.溝通及口頭表達能力.有售后服務工作者優(yōu)先考慮,有親和力;
3.熟練運用office及其他辦公軟件;
4.工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
5.勤奮踏實,抗壓能力強,良好的服務意識與團隊合作精神。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、全勤獎、多次晉升機會、優(yōu)秀員工獎金、年輕化團隊、試用期全額獎金