更新于 10月30日

物業(yè)客服經(jīng)理

1-1.5萬
  • 南寧青秀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服英語
1.負(fù)責(zé)客服部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
2. 制定完善客戶服務(wù)規(guī)范和制度流程、優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
3. 處理投訴、定期總結(jié)并反饋投訴問題,及時規(guī)避風(fēng)險;
4. 保持與其他部門的密切合作,做好日常協(xié)調(diào)及溝通;
5. 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

6.負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作;

7.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司宣傳工作。

崗位要求
1. (國籍不限)大專及以上學(xué)歷,物業(yè)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上;
2.形象氣質(zhì)佳,有親和力;
3. 高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,有耐心,熟悉客戶關(guān)系管理工作,具備獨立解決客戶投訴事務(wù)的能力;
4. 較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5. 為人正直,良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。

工作地點

南寧市

職位發(fā)布者

馮歡迎/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司LogoPRINCE REAL ESTATE ( CAMBODIA ) GROUP CO.,LTD .
2015年3月,太子地產(chǎn)集團(tuán)在柬埔寨成立。太子地產(chǎn)集團(tuán)主業(yè)的開發(fā)規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)品牌均處于行業(yè)領(lǐng)先地位,特別是在大型城市綜合體、城市住宅、度假莊園等領(lǐng)域,對柬埔寨城市建設(shè)和房地產(chǎn)發(fā)展產(chǎn)生了影響。太子地產(chǎn)集團(tuán)秉持“構(gòu)筑美好生活”的理念,以“一心兩翼”金三角發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)方針在柬開發(fā)數(shù)十個城市標(biāo)桿項目,包括已建成的金邊首個一站式都會生活中心——太子國際廣場、代表柬埔寨王國最高辦公標(biāo)準(zhǔn)的超5A級總部大廈——太子集團(tuán)控股總部大廈,正在建設(shè)的22萬方國際青年住區(qū)——太子幸福廣場、西港城市全新名片代言——智融花園等項目,成為柬埔寨高端地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者、中心地標(biāo)開拓者。在鞏固房地產(chǎn)及基建主業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的同時,太子地產(chǎn)集團(tuán)也積極順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性變革的大趨勢,加快發(fā)展相關(guān)協(xié)同產(chǎn)業(yè)。大消費產(chǎn)業(yè)服務(wù)消費升級,重點發(fā)展與高品質(zhì)生活息息相關(guān)的中高端消費業(yè)態(tài),如酒店、主題樂園、零售等。經(jīng)過7年的不斷發(fā)展,當(dāng)前,“世界太子”的內(nèi)涵和外延正在不斷拓展、豐富。從2015年獨立開拓海外市場以來,太子房地產(chǎn)、度假莊園、酒店等各類海外項目已遍及柬埔寨。在國際化道路上,太子地產(chǎn)集團(tuán)堅持“走出去”與“引進(jìn)來”同步發(fā)展,配置全球資源,服務(wù)東南亞市場,為建設(shè)東南亞一流企業(yè)而奮斗。
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