更新于 12月25日

國(guó)際客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理(雙休)

1.5萬(wàn)-3萬(wàn)
  • 佛山三水區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)客服售后客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司整體工程服務(wù)策略制定與執(zhí)行,提升工程項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,領(lǐng)導(dǎo)售后,技術(shù)支持、交付等,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和工作流程。招聘、培訓(xùn)并發(fā)展本地化團(tuán)隊(duì),提升整體能力和凝聚力和團(tuán)隊(duì)積極性,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能,營(yíng)造協(xié)作氛圍,確保服務(wù)效率持續(xù)優(yōu)化。
3、客戶(hù)服務(wù)管理,制定并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)忠誠(chéng)度。定期審核和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)改進(jìn)活動(dòng)及服務(wù)成本控制。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后管理,監(jiān)督項(xiàng)目售后實(shí)施,包括安裝調(diào)試、故障處理等,確保按時(shí)高質(zhì)量完成。協(xié)同售中團(tuán)隊(duì)解決前期問(wèn)題,監(jiān)測(cè)項(xiàng)目問(wèn)題并確保閉環(huán)管理。
5、負(fù)責(zé)跨部門(mén)協(xié)作,與業(yè)務(wù)、研發(fā)、制造等部門(mén)緊密合作,確保服務(wù)運(yùn)作順暢,推動(dòng)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。解決跨部門(mén)沖突,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械工程、電氣工程、工程管理、項(xiàng)目管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上國(guó)際工程服務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn),有光伏或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、專(zhuān)業(yè)技能:具備良好的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理和客戶(hù)服務(wù)能力熟悉質(zhì)量管理體系和客戶(hù)服務(wù)流程,具備豐富的質(zhì)量管理和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員取得優(yōu)異表現(xiàn)。
4、個(gè)人素質(zhì):具備較強(qiáng)的分析判斷能力和決策能力。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力,能夠與不同部門(mén)和客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。具備高度的責(zé)任心和使命感,能夠承受較大的工作壓力。
5、語(yǔ)言能力:英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。
6、能夠接受出差。
雙休,獎(jiǎng)金,出差補(bǔ)貼,年終大獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

廣東保威新能源有限公司

職位發(fā)布者

張亞萍/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東保威新能源有限公司
關(guān)于保威:廣東保威新能源有限公司總部位于中國(guó)廣東佛山,旗下有全資控股的廣東中光能投資有限公司、佛山市華盛合新能源投資有限公司、中山創(chuàng)恒新能源有限公司等,并在日本、南非、巴基斯坦、阿聯(lián)酋設(shè)有分公司。作為一家擁有電力總承包三級(jí)資質(zhì)的電站承建商,保威持續(xù)秉承創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念和運(yùn)營(yíng)思路,致力于為全球太陽(yáng)能光伏電站提供經(jīng)濟(jì)安全的解決方案和全方位的建設(shè)服務(wù),業(yè)務(wù)范疇包括電氣設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),產(chǎn)品供應(yīng),施工安裝以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)。目前,保威已為全球超過(guò)22個(gè)國(guó)家和地區(qū)的太陽(yáng)能電站提供超過(guò)1.2GW的產(chǎn)品和電站施工服務(wù),并與國(guó)內(nèi)外諸多知名光伏企業(yè)建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,成為電站建設(shè)的信心品牌。更多信息請(qǐng)瀏覽以下網(wǎng)址:www.pvpowerway.com工作時(shí)間5天8小時(shí),工作地:佛山市三水區(qū)樂(lè)平工業(yè)園D區(qū)11號(hào),技術(shù)業(yè)務(wù)工作地點(diǎn):佛山市禪城區(qū)國(guó)家火炬創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園 About Powerway: Powerway Renewable Energy Co. Ltd is located in Guangdong Province, China, with subsidiary companies in Japan,South Africa, Pakistan and UAE. As a professional solar farm builder with a certificate of electrical power contracting level 3, Powerway always endeavors to provide innovative design and deliver world class operation. Committed to providing reliable and cost effective solutions and a full range of construction services to the global PV power plant market. Our core business functions includes electrical design, structural design, product supply, services of construction, installation, operation and maintenance. To date, Powerway have provided more than 1.2GW of solar power products and construction services in over 22 countries and regions. Additionally, Powerway has established long-term strategic cooperation partnerships with many well-known PV enterprises all around the world. Powerway are a trustworthy brand in the photovoltaic field.For more information, please check the website www.pvpowerway.com/en.我們將以海納百川的胸襟,廣納各路賢才;我們真誠(chéng)期待著不斷追求卓越的才俊們加盟這一充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì),攜手共同締造保威時(shí)代!未經(jīng)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載使用我司招聘信息。公司網(wǎng)站:http://www.pvpowerway.com;面試注意事項(xiàng):1、證件(身份證、畢業(yè)證、其他資格證書(shū)等),可以先帶復(fù)印件;2、注意安全。
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