崗位職責(zé):
1、跟進(jìn)和處理FBA跨境電商物流(亞馬遜海運頭程)訂單,包括協(xié)助客戶下單、接收訂單、處理訂單、貨物跟蹤、安排報關(guān)拖車裝柜等事宜
2、做好部分客戶的貨物全程跟蹤并完成狀態(tài)的更新后通知客戶;
3、在客戶貨物運輸過程中出現(xiàn)異常情況時,及時做好客戶溝通和安撫工作,并及時反饋并加以解決;
4、負(fù)責(zé)匯總每票物流業(yè)務(wù)相關(guān)文件資料,審核后歸檔備案;
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關(guān)工作。;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、半年以上FBA操作經(jīng)驗,有頭程操作和跨境物流客服經(jīng)驗;
3、熟練使用計算機(jī)及辦公軟件EXCEL/WORD;
4、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、能吃苦耐勞、積極主動、有效率, 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力,富有團(tuán)隊精神。
5、能處理日常遇到的問題,妥善回復(fù)客人的各種問題,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排
職位福利:上班時間周一至周五 9:00-18:00,周末雙休,五險一金、績效獎金、國家法定節(jié)假日,按單量算提成等。
深圳 - 龍崗
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