崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單,及時(shí)處理操作過程中發(fā)生的異常、跟進(jìn)訂單等;
2.利用QQ、微信、郵箱等工具在線溝通與回復(fù);
3.確認(rèn)發(fā)貨數(shù)據(jù),跟進(jìn)裝貨情況,港前港后物流軌跡跟蹤,處理異常事件如退件丟件、索賠等等;
4.配合業(yè)務(wù)提升客戶滿意度。
任職要求:
1.有半年以上國際物流或跨境電商物流客服經(jīng)驗(yàn);
2.文字表達(dá)與溝通能力強(qiáng),能熟練使用辦公軟件;
3.有良好服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心,做事認(rèn)真,細(xì)心。
福利待遇:5天制,每天7.5小時(shí),周末雙休。底薪+績效提成下午茶,五險(xiǎn)一金。公司每月10號(hào)發(fā)薪。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、周末雙休、節(jié)日福利