崗位職責：

1、在售后總監(jiān)領(lǐng)導下，制定并監(jiān)督落實年度售后戰(zhàn)略任務；

2、完成廠家下發(fā)的商務政策；

3、了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略；

4、重點客戶的開發(fā)與維護，處理重大客戶投訴和服務糾紛；

5、監(jiān)督售后服務標準和流程的執(zhí)行，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量；

6、管理并協(xié)調(diào)售后服務部與各部門間的工作；

7、維護與拓展對外業(yè)務合作關(guān)系；

8、負責團隊建設(shè)與人員的培養(yǎng)，建立合理的獎懲制度和激勵機制。

任職要求：

1、大專以上學歷，汽車、管理相關(guān)專業(yè)；

2、熟悉了解汽車維修與服務市場，熟悉汽車維修業(yè)務工作流程；

3、良好的溝通能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力；

4、具備團隊管理經(jīng)驗。