更新于 3月12日

運(yùn)營經(jīng)理(珠海)

1-1.2萬·15薪
  • 珠海香洲區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運(yùn)營toBtoC
崗位職責(zé):
1、根據(jù)中心業(yè)務(wù)目標(biāo)及工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)年度預(yù)算的有效執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)制定經(jīng)營業(yè)態(tài)的營銷計(jì)劃,監(jiān)督產(chǎn)品的出品,社交媒體的維護(hù);
3、根據(jù)有關(guān)主管部門要求、安全規(guī)范、安委會制度、單元SOP等執(zhí)行安全管理,保障中心安全運(yùn)行;
4、保障設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn),及時報修、監(jiān)督維修進(jìn)展;
5、負(fù)責(zé)LSOP編制;清潔管理,保持良好的環(huán)境;提供超預(yù)期的客戶服務(wù);監(jiān)督物資盤點(diǎn)與采購;統(tǒng)籌中心供應(yīng)商管理;開發(fā)創(chuàng)新服務(wù);
6、統(tǒng)籌客戶服務(wù)工作,主動收集客戶建議,迭代產(chǎn)品與服務(wù),不斷創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn);負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴;
7、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)執(zhí)行各種社群活動,參與并積極推進(jìn)社群的發(fā)展和壯大;主動了解會員企業(yè)發(fā)展需求,整合社群資源予以配合與支持;
8、監(jiān)督客戶和業(yè)主回款情況,依據(jù)SOP執(zhí)行催繳、通知函發(fā)送、相關(guān)門禁處理等工作;
9、協(xié)助中心總經(jīng)理,進(jìn)行生態(tài)建設(shè),負(fù)責(zé)政策申報、獎項(xiàng)認(rèn)定、掛牌工作;
10、協(xié)助中心總經(jīng)理,負(fù)責(zé)運(yùn)營官的招聘;負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)、考核;對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及在崗率負(fù)責(zé);
11、協(xié)助中心總經(jīng)理,負(fù)責(zé)業(yè)主常規(guī)事項(xiàng)的對接,保持良好溝通;
12、協(xié)助中心總經(jīng)理,進(jìn)行圍繞項(xiàng)目搭建及沉淀私域流量。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、公關(guān)傳播、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、擁有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先;
3、擁有 3–5 年工作經(jīng)驗(yàn),擁有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn);
4、擁有聯(lián)合辦公空間、商務(wù)中心、五星級酒店和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、優(yōu)秀的溝通能力、解決問題能力、時間管理能力、多任務(wù)統(tǒng)籌處理能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;
6、善于建立人際關(guān)系,以客戶為中心導(dǎo)向,能夠維護(hù)長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
7、精通 Microsoft Office 軟件,其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等。

工作地點(diǎn)

ICC橫琴國際商務(wù)中心2座(南塔)8樓

職位發(fā)布者

孫彤/人事經(jīng)理

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