崗位職責
1.培訓支持
協(xié)助銷售團隊開展產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓,整理培訓資料,記錄培訓反饋,確保服務客戶快速熟悉業(yè)務。定期收集市場動態(tài)和競爭對手信息,更新培訓內(nèi)容,保證培訓資料的時效性與實用性。
2.店面運營協(xié)助
負責店面日常運營事務,包括監(jiān)督陳列整理等,確保店面形象良好,商品充足且擺放有序。協(xié)助處理店面突發(fā)情況,如客戶投訴等,及時反饋并跟進解決進度,提升客戶滿意度。
3.客戶對接
與客戶保持密切溝通,及時回復客戶咨詢,解答產(chǎn)品相關疑問,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的解決方案。
4.協(xié)助銷售經(jīng)理跟進重要客戶項目,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保項目順利推進,及時向客戶反饋項目進展。
5.負責客戶資料的整理與歸檔,分析客戶需求及購買行為,為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
6.其他工作
協(xié)助銷售團隊完成各類銷售報表的制作與分析,為銷售決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
完成上級領導交辦的其他臨時性任務,積極配合團隊完成銷售目標。
二、任職要求
1.學歷與專業(yè)
本科及以上學歷,市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗
具有 1年以上銷售助理或相關工作經(jīng)驗,有家具行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.技能要求
熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 Excel 數(shù)據(jù)處理與分析功能,能夠制作專業(yè)的銷售報表和演示文稿。具備良好的文字表達能力,能夠撰寫清晰、準確的培訓資料和客戶溝通文檔。
4.能力素質(zhì)
具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門及客戶進行有效溝通,協(xié)調(diào)各方資源解決問題。擁有出色的學習能力和應變能力,能快速掌握新產(chǎn)品知識和市場動態(tài),靈活應對客戶需求和市場變化。具備良好的服務意識和團隊合作精神,工作積極主動,責任心強,能夠承受一定的工作壓力。
5.駕駛技能
持有 C1 及以上駕照,具備實際駕駛經(jīng)驗,能夠熟練駕駛車輛,滿足因工作需要的外出客戶拜訪、資料傳遞等出行需求。