更新于 2月26日

電商客服專(zhuān)員

4000-5000元·13薪
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé):
1、通過(guò)平臺(tái)在線聊天工具與顧客溝通,獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售中、售后工作;
2、審核平臺(tái)訂單,處理顧客留言,評(píng)價(jià)管理,售后服務(wù)等工作;
3、搜集顧客反饋信息,將顧客問(wèn)題記錄表格,不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
4、良好的溝通能力,主動(dòng)了解顧客需求,傳遞品牌形象。
任職要求:
1、打字速度要求45-60字/分;
2、熟悉拼多多平臺(tái)規(guī)則,對(duì)退換貨流程熟練;
3、工作積極,有耐心,脾氣溫和,不急躁,能從顧客角度出發(fā)考慮問(wèn)題;
4、有淘寶/天貓店鋪等電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

江蘇省南京市建鄴區(qū)賢坤路78號(hào)(江心洲地鐵站2號(hào)口步行320米)901室

職位發(fā)布者

徐女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo南京恒矅捷通信科技有限公司
持之以恒、事捷功倍,歡迎您走進(jìn)南京恒矅捷!南京恒矅捷通信科技有限公司成立于2016年7月,注冊(cè)資金2000萬(wàn)元。公司從最早的通信產(chǎn)品分銷(xiāo),已經(jīng)發(fā)展成為一家涵蓋線上、線下零售,線上、線下分銷(xiāo)相結(jié)合的通信行業(yè)全渠道零售與分銷(xiāo)服務(wù)商。目前,我司在主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊中,通訊產(chǎn)品主流品牌(華為、榮耀、oppo、小米、蘋(píng)果、三星等)手機(jī)銷(xiāo)售已與各廠家和國(guó)代形成了密切、核心、長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作伙伴關(guān)系,主流品牌手機(jī)年銷(xiāo)量約300萬(wàn)臺(tái)。其次,智能數(shù)碼產(chǎn)品等其他業(yè)務(wù)板塊亦涵蓋了線上線下零售、線上線下渠道分銷(xiāo),以及以S2B2C為模式的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。如今,我公司現(xiàn)已取得17家商業(yè)銀行的通信產(chǎn)品供應(yīng)商資質(zhì),開(kāi)設(shè)第三方線上銷(xiāo)售平臺(tái)---京東商城和蘇寧易購(gòu)等多家POP店,此外還成為數(shù)個(gè)APP平臺(tái)的通信產(chǎn)品合作伙伴。公司年銷(xiāo)售復(fù)合增長(zhǎng)率在30%以上,公司將力爭(zhēng)成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多渠道銷(xiāo)售商和供應(yīng)鏈基于S2B2C模式的服務(wù)提供商。立信于心、盡責(zé)至善,“恒矅捷”將滿(mǎn)懷憧憬,同心共贏,筑夢(mèng)遠(yuǎn)航!
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