崗位職責(zé)
1、貫徹實(shí)施公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)與方案,對項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);
2、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常管理工作,關(guān)注及提升業(yè)主的客戶滿意度,保證工作推進(jìn)的效果;
3、業(yè)主回訪和重在突發(fā)事件的處理,定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主,征求業(yè)主對服務(wù)管理工作的意見及改進(jìn)建議,及時(shí)處理責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件,并及時(shí)跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)情況;
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的收繳工作,確保各項(xiàng)費(fèi)用按時(shí)、足額收繳;
5、負(fù)責(zé)員工的考核及日常工作安排,保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn),提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作;
6、能夠獨(dú)立完成組織、實(shí)施開展各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目;
7、負(fù)責(zé)與政府機(jī)關(guān)和其他外部單位的聯(lián)系工作;
8、積極完成公司臨時(shí)指派的任務(wù)或工作。
任職要求:
1、年齡40歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、酒店管理或相關(guān)管理專業(yè);
2、五年以上知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),三年以上物業(yè)經(jīng)理(高端住宅)工作經(jīng)驗(yàn),全生命周期物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、持物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理證;
4、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及所在地區(qū)法規(guī)政策,及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài);
5、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力;
6、形象氣質(zhì)佳;