客戶服務(wù)專員
1、工作內(nèi)容：
1）負(fù)責(zé)對接客服，及時(shí)對客服轉(zhuǎn)過來的各類工單問題進(jìn)行處理，并提供解決方案；
2）負(fù)責(zé)對接客戶經(jīng)理，為客戶經(jīng)理提供實(shí)時(shí)在線答疑；
3）定期對客服工單和客戶經(jīng)理反饋的多發(fā)問題進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)向產(chǎn)品和活動(dòng)負(fù)責(zé)人反饋問題和優(yōu)化建議，提升用戶體驗(yàn)。
2、任職要求：
1）學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
2）工作經(jīng)驗(yàn)：有從事過金融客服服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3）其他要求：具有較好的溝通解決問題能力，具有一定的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作地址：南京市建鄴區(qū)金融城4號樓