1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪的整體運(yùn)營(yíng),制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和完成店鋪銷售目標(biāo)。
2、監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),分析銷售、流量、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵指標(biāo),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
3、活動(dòng)策劃與執(zhí)行:策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng),如雙11、618等大型活動(dòng),制定活動(dòng)方案并跟進(jìn)執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門資源,確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
4、產(chǎn)品管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、優(yōu)化及庫(kù)存管理,確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確。分析市場(chǎng)需求,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
5、推廣與營(yíng)銷:制定并執(zhí)行推廣計(jì)劃,利用直通車、鉆展等工具提升店鋪曝光和轉(zhuǎn)化。通過(guò)小紅書、汽車之家等等站外推廣渠道,提升品牌知名度。
6、客戶服務(wù)與售后:監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。處理售后問(wèn)題,維護(hù)店鋪信譽(yù)。
7、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理,制定KPI并監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,提升整體運(yùn)營(yíng)能力。
8、平臺(tái)不限于淘寶,如果有拼多多、京東等其他國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)均可。
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