更新于 12月26日

電商客服

120元/天
  • 德州德城區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 兼職/臨時
  • 招2人

職位描述

售后客服

主要工作內(nèi)容:

一、處理退換貨

  1. 及時響應(yīng)客戶的退換貨申請,核實相關(guān)信息,包括商品狀態(tài)、購買時間、訂單號等。

  2. 依據(jù)店鋪的退換貨政策,判斷是否符合退換條件,并清晰準(zhǔn)確地向客戶說明。

  3. 為客戶提供退換貨的具體流程和指導(dǎo),如填寫申請表格、包裝要求、郵寄地址等。

  二、解決客戶投訴

  1. 以耐心和誠懇的態(tài)度傾聽客戶的投訴,理解客戶的不滿和訴求。

  2. 迅速查找問題根源,判斷是產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送還是服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

  3. 針對問題提出合理的解決方案,如賠償、換貨、改進(jìn)服務(wù)等,以平息客戶的不滿,避免投訴升級。

  三、商品售后咨詢

  1. 解答客戶關(guān)于商品使用、保養(yǎng)、維修等方面的疑問,提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

  2. 對于客戶反映的商品質(zhì)量問題,記錄并反饋給相關(guān)部門,跟進(jìn)處理結(jié)果。

  四、協(xié)助其他工作

任職要求:

1.有電商淘寶類客服工作經(jīng)驗

2.可接受夜班,夜班在家工作

工作地點

鄉(xiāng)盛扒雞直營店(崇德二店)838號

職位發(fā)布者

賀女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo德州鄉(xiāng)盛食品有限公司
德州鄉(xiāng)盛食品有限公司(簡稱“鄉(xiāng)盛食品”),是一家專注于雞肉食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的知名食品企業(yè)。鄉(xiāng)盛食品經(jīng)過十多年的潛心研究與技術(shù)創(chuàng)新,融合現(xiàn)代食品加工工藝和技術(shù),獨創(chuàng)出雞肉新品類——五香雞,以其“鮮、香、嫩”的獨特風(fēng)味,深受消費者青睞,其中以五香雞、熏制五香雞最為暢銷,且每年均有2-3種新品研發(fā)上市。鄉(xiāng)盛食品從1995年經(jīng)營醬肉加工起步,2005年注冊成立“德州江盛食品有限公司”,開始專注于“鄉(xiāng)盛雞”的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,2013年公司名稱變更為“德州鄉(xiāng)盛食品有限公司”。目前,“鄉(xiāng)盛雞”系列產(chǎn)品暢銷于德州、北京、天津、東北、西北、華北等十多個省市區(qū),成為消費者餐桌上的美味佳肴,被越來越多的消費者認(rèn)可,鄉(xiāng)盛食品也因此擁有更為廣闊的發(fā)展空間。鄉(xiāng)盛食品以“讓更多的人吃上安全美味的雞肉”為使命,秉承“客戶第一、團(tuán)隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)”的價值觀,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,為社會提供安全、美味的雞肉食品,打造雞肉食品行業(yè)第一品牌。鄉(xiāng)盛食品高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全,實施全面質(zhì)量管理,成為五香雞行業(yè)中首家通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè),所有產(chǎn)品均由PICC承保。同時榮獲“德州市知名商標(biāo)”、“德州市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”榮譽(yù)稱號,多次被評為消費者滿意單位。多年來,鄉(xiāng)盛食品以社會責(zé)任為己任,實施標(biāo)準(zhǔn)化管理,是“消防安全重點單位”、“法律服務(wù)單位”,被評為“守合同重信用企業(yè)”、“文明誠信企業(yè)”、“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)”。放眼未來,鄉(xiāng)盛食品將繼續(xù)本著“專業(yè)、創(chuàng)新、共贏、發(fā)展”的宗旨,秉承“實在、實干、誠信”的精神,“本本分分做人,實實在在做事”,繼續(xù)朝著“管理科學(xué)化、產(chǎn)業(yè)多元化、品牌國際化”的宏偉藍(lán)圖邁進(jìn),打造全球雞肉食品一流供應(yīng)企業(yè)。
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