崗位職責(zé):
1、為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢,協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù);
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理;
3、新客戶及時(shí)聯(lián)系跟進(jìn),保持用戶的粘性和活躍度;
4、對老顧客進(jìn)行跟蹤和回訪維護(hù),做好售后服務(wù)。
任職要求:
1、 熟悉電腦操作,喜歡與人聊天互動;
2、 有線上售前、售后工作或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和親和力,反應(yīng)靈敏有一定的引導(dǎo)銷售能力;
4、 有一定的引導(dǎo)銷售能力,具備社交電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者佳。
備注:可在宣化辦公
職位福利:節(jié)日福利