崗位描述:
1、處理訂單,跟蹤訂單,確保訂單及時完成與交貨;優(yōu)化每個銷售環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)工作; 2、通過在線聊天和電話溝通的形式高效高質(zhì)地處理各種售前、售中和售后等客訴問題 3、提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自各類客戶的咨詢和反饋 4、收集和反饋產(chǎn)品信息;統(tǒng)計銷售及售后數(shù)據(jù),對售后情況定期進(jìn)行總結(jié)分析(準(zhǔn)確記錄并反饋各種客戶信息) 5、與其他部門保持良好溝通,及時解決產(chǎn)品問題,提升產(chǎn)品品質(zhì)。 6、對日常工作遇到的產(chǎn)品問題具有高度敏感性并積極反饋給上級,以便及時制定相應(yīng)的解決方案,降低公司損失;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,農(nóng)業(yè)院校畢業(yè)優(yōu)先,年齡20-29歲之間,思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛電商及農(nóng)業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實自己;
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作意識,愿與公司一起發(fā)展。
職位福利:五險一金、全勤獎、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游