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更新于 2月8日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

6000-7000元
  • 太原萬(wàn)柏林區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)：
1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
2.負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的監(jiān)督、檢查，及品質(zhì)的提升；
3.負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案；
4.組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
6.負(fù)責(zé)客服部員工的培訓(xùn)及考核工作。
任職要求:
1.物業(yè)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2.熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;
3.親和力強(qiáng)，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力；
4.工作責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
崗位福利：
入職繳納五險(xiǎn)一金、雙休、免費(fèi)三餐，體檢，節(jié)假日福利等。

工作地點(diǎn)

遠(yuǎn)大·鳳璽灣1期6號(hào)樓

職位發(fā)布者

姜女士/人事

三日內(nèi)活躍
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