更新于 2月19日

客服專員

4000-6000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服

崗位職責(zé)

1、接聽客戶來電、線上咨詢、投訴等,及時(shí)響應(yīng)客戶售前售后問題及訴求,搜集客戶意見和建議并歸納整理、反饋;

2、協(xié)助運(yùn)營對各類平臺店鋪日常運(yùn)營管理,產(chǎn)品上下架、推廣、優(yōu)化等;

3、負(fù)責(zé)處理線上線下各類銷售訂單,線上訂單打單發(fā)貨,線下訂單物流配送安排等,并協(xié)助財(cái)務(wù)對接賬款結(jié)算等相關(guān)事務(wù);

4、管理各類資料、文檔及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。

任職要求:

1、年齡24歲-38歲,大學(xué)專科及以上學(xué)歷;

2、至少1年電商行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具備良好的溝通技巧,溝通表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);

4、熟練操作WPS辦公軟件,擅長EXCEL表格統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表;

5、有良好的的職業(yè)素養(yǎng),三觀正,具備良好的情緒管理能力與抗壓能力。

補(bǔ)充說明:

1、工作時(shí)間:早班:9:00-18:00;晚班:11:30-20:30,大小休;

2、薪資結(jié)構(gòu)為:底薪+績效+獎金等,其中績效主要考核相關(guān)指標(biāo)達(dá)成以及日常基礎(chǔ)工作完成情況;

3、試用期3個(gè)月,試用期工資為轉(zhuǎn)正工資的80%,轉(zhuǎn)正具體薪資在薪資范圍內(nèi)結(jié)合面試結(jié)果確定;

4、面試通過者,須自費(fèi)在正規(guī)醫(yī)院或體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行基礎(chǔ)體檢,體檢通過后辦理入職,轉(zhuǎn)正后公司全額報(bào)銷體檢費(fèi)。

工作地點(diǎn)

重慶創(chuàng)意公園

職位發(fā)布者

廖女士/人事專員

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公司Logo重慶瞻視科技有限公司
重慶瞻視科技有限公司成立于2014年,是一家主要以國內(nèi)商品貿(mào)易以及商業(yè)服務(wù)為主的綜合型私營企業(yè),長期致力于個(gè)人零售客戶市場銷售與服務(wù)的開拓以及商業(yè)客戶的供應(yīng)鏈和營銷整合服務(wù)。公司具體業(yè)務(wù)目前主要分為普通商品貿(mào)易(線上為主)與創(chuàng)新零售實(shí)體門店(蔸麥?zhǔn)屑﹥蓚€(gè)方向的業(yè)務(wù)模塊;其中普通商品貿(mào)易板塊,現(xiàn)代理銷售產(chǎn)品涵蓋數(shù)碼電子、辦公用品、小家電、家居用品、日用百貨、食品等系列產(chǎn)品,數(shù)十個(gè)品牌,超千余種商品。目前擁有:各類型網(wǎng)店10余個(gè)、2個(gè)實(shí)體店;通過以上渠道,我們已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超過100萬零售客戶,并為他們提供了良好的購物體驗(yàn)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;在商業(yè)客戶方面,公司通過豐富的產(chǎn)品、完善的物流、售后服務(wù)體系及自建的分銷系統(tǒng)和營銷推廣功能,為各類型單體或連鎖商業(yè)零售門店客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈及更多的獲客與宣傳渠道;我司與各大銀行、通信運(yùn)營商、高校、車企4S店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、旅行社等各類型企事業(yè)單位一直保持良好的合作關(guān)系,是多個(gè)機(jī)構(gòu)企業(yè)的入圍供應(yīng)商。創(chuàng)新零售實(shí)體門店(蔸麥?zhǔn)屑涸撈放茖儆诔鮿?chuàng)階段,是一家集飲品、餐食、伴手禮、戶外輕旅為一體的復(fù)合餐飲空間。以“關(guān)于自然健康美好生活的理想市集”為店鋪發(fā)展目標(biāo);用“一蔸麥,一抹陽,健康生活好狀態(tài)”作為店鋪的標(biāo)語,標(biāo)示著我們對于健康生活的態(tài)度,以及提供給消費(fèi)者健康的生活方式?!竟灸壳疤幱谳^快速發(fā)展階段,業(yè)務(wù)量與工作量相對比較飽和,需要有朝氣和拼搏精神,并能夠承受一定的工作壓力的伙伴加入我們?!?/div>公司主頁