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電商售前售后客服

5000-10000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服

崗位職責(zé):
售后:
1.通過電商平臺(tái)與客戶溝通,解答客戶提出的問題;
2.熟悉產(chǎn)品情況,有效解答;熟悉店鋪活動(dòng),及時(shí)進(jìn)行訂單備注;與倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通;
3. 處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問題;
4.處理一般性售后問題;
售前:
1.一般賣家在下單前,會(huì)咨詢商品規(guī)格尺寸、材質(zhì)、物流、商品議價(jià)等問題,給賣家解答疑惑,促成交易

任職要求:
1.親和力強(qiáng)、個(gè)性開朗、工作耐心;
2.勤奮好學(xué),富有團(tuán)隊(duì)精神;
3.較快的打字速度

薪資福利待遇:
薪資構(gòu)成底薪+提成+績(jī)效+獎(jiǎng)金+全勤 ,綜合薪資5000-13000
每個(gè)月15號(hào)發(fā)薪,繳納五險(xiǎn)。
自由週休客服倒班制早班7:30-16:30晚班下午16:00---24:00,半個(gè)月倒一次班,倒班和換班不需要上全天班
自運(yùn)營(yíng)店鋪,客服團(tuán)隊(duì)150人,后期崗位有晉升,專員-組長(zhǎng)-主管-部門主管-部門經(jīng)理
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工作地點(diǎn)

城建時(shí)代廣場(chǎng)4樓

職位發(fā)布者

趙興莉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo臨沂小匠材家具有限公司
2013年,注冊(cè)第一家淘寶 C店,小匠材正式成立; 2015年,公司營(yíng)業(yè)額突破 1000萬(wàn),并注資 300萬(wàn)建立小匠材家具生產(chǎn)基地,成為生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性廠商企業(yè); 2017年,全年多個(gè)產(chǎn)品做到了行業(yè)第一,實(shí)現(xiàn)了銷售額的突破性進(jìn)展,成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、出口、OEM為一體的綜合性企業(yè); 2019年,公司平臺(tái)化改革,實(shí)行事業(yè)合伙人機(jī)制,以阿米巴的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行業(yè)務(wù)板塊劃分,促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化,帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期; 2023年,公司團(tuán)隊(duì)突破 400人,目前公司以每年銷售額提升 50%、團(tuán)隊(duì)人數(shù)提升 60%的增長(zhǎng)率迅速裂變成長(zhǎng),全國(guó)戰(zhàn)略合作廠家超過 500家,實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)廠家分工合作、電商平臺(tái)線上銷售、全國(guó)各地分倉(cāng)快速發(fā)貨的模式,實(shí)現(xiàn)合作共贏。
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