崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作;
3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理;
4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況;
5、努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。
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