崗位職責(zé)：
1、客戶建聯(lián)：按照行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特性，與使用探跡產(chǎn)品的付費(fèi)客戶建立聯(lián)系，和客戶關(guān)鍵決策層建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
2、客戶服務(wù)：為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶的管理層和運(yùn)營(yíng)人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法；
3、客戶運(yùn)營(yíng)：針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主動(dòng)建議和推薦使用方案，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升銷售業(yè)績(jī)；
4、梳理客戶需求：分析用戶行為數(shù)據(jù)，聆聽客戶意見，搜集反饋，研究用戶心理和使用習(xí)慣，對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘，為銷售、市場(chǎng)和產(chǎn)品的同事提供建議；
5、增購(gòu)續(xù)費(fèi)：提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)費(fèi)率；引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì)，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。