崗位職責:
1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定與客戶進行有效的溝通交流,邀約客戶回店進行愛車的保養(yǎng)和維修;
2、及時記錄并反饋與客戶溝通過程中的問題,并及時的錄入系統(tǒng);
3、依照捷豹路虎標準,專業(yè)、及時地撥打回訪電話、如實記錄客戶反饋信息和建議;
4、及時向客服經(jīng)理反饋回訪中的問題,及時錄入系統(tǒng);
5、定期發(fā)送每日、每周、每月回訪結(jié)果,根據(jù)流程對銷售顧問、服務(wù)顧問進行考核;
6、根據(jù)捷豹路虎標準,提高客戶滿意度;
7、要配合銷售部交車,進行100%面訪;
任職要求:
1、學歷不限制,只要你渴望高薪收入;
2、當然做過外呼工作的你機會會更高;
3、打電話的時候聲音要美美噠;
4、電腦不懂也沒有關(guān)系,只要你夠用心!
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