更新于 2月11日

淘寶客服

3000-4000元
  • 太原迎澤區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服
客服具體的工作職責(zé)和內(nèi)容如下:
  1、打開電腦,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,還有郵箱。打開淘寶后臺,需查看一下內(nèi)容:后臺頁面左上角有沒有站內(nèi)信;綁定郵箱是否有信件;查看支付寶專區(qū)買入與賣出的交易記錄,是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄,若出現(xiàn)還未解決的應(yīng)該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況,對特殊情況作出緊急處理,比如說得到了差評,就應(yīng)該及時查處問題,解決問題。
  2,淘寶平臺有顧客來問,需要做好客戶詢價等疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品信息。主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等,主動與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕。
  3、推銷我們的店鋪和產(chǎn)品,讓更多顧客知道我們,擴大影響力。包括、淘寶,拼多多,抖音,京東,閑魚等平臺了解平臺的流程和特點的基礎(chǔ)上,能根據(jù)實際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。
  4、最好會簡單的PS,或者愿意熱心學(xué)習(xí)的,可以教學(xué)PS等簡單P圖軟件
  5、買家付款后,務(wù)必跟買確認一下地址及聯(lián)絡(luò)方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚后,明確告知買家,我們配好貨后發(fā)件會是什么時間。并請買家放心,會提供單號及遞送公司給他們的。
  6、若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通,了解退換貨的原因,并耐心處理。
  7、有時候客戶拍下商品,但是并不一定是著急要的,這個時候在線客服可以及時跟進,通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款。

底薪+提成+五險+調(diào)休

職位福利:五險一金、全勤獎

職位亮點:可調(diào)休,底薪+全勤+銷售提成,綜合工資5000+

工作地點

迎澤區(qū)南內(nèi)環(huán)街283號C002(原白鷺文具廠院內(nèi))

職位發(fā)布者

周改蘭/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
太原博凱鴻業(yè)科貿(mào)有限公司
博凱鴻業(yè)科貿(mào)有限公司成立于2008年,注冊資金500萬,是山西太原一家省級產(chǎn)品代理分銷公司。所經(jīng)營的產(chǎn)品主要以電腦硬件,電腦外設(shè)以及電子商務(wù)平臺的銷售業(yè)務(wù)。公司以“知行合一”的理念為中心價值,希望經(jīng)過我們的專業(yè)程度和不懈努力,能夠在營銷領(lǐng)域取得更大的發(fā)展,幾年來,博凱鴻業(yè)的籌劃不斷秉承以用戶需求為中心,在專注山西市場開辟的同時,同樣在B2B、B2C等電子平臺進行著不斷的探索,博凱鴻業(yè)科貿(mào)有限公司以優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)博得了眾多IT行業(yè)的信任和好評,在山西地域逐步樹立起公司良好形象。計算機系統(tǒng)集成、綜合布線;計算機網(wǎng)絡(luò)工程;安防工程;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備、光纖設(shè)備、辦公自動化設(shè)備、電子顯示屏、燈光音響、消防設(shè)備、消防器材的銷售;建筑智能化工程的安裝、調(diào)試、維護;消防工程。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)***
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