【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店的日常接待和管理工作，熟知酒店服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。

2、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

3、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

4、對(duì)員工做好培訓(xùn)工作，確保員工符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。
6、貫徹落實(shí)好公司各項(xiàng)制度，協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件，完成上級(jí)交辦的其他事物。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力，熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題