職位描述： 1、淘寶、京東、1688（B2B為主）電子行業(yè)線上售前客服，引導(dǎo)客戶促成訂單。 2、線下公對(duì)公合同處理、跟單，追蹤處理商務(wù)售后問題（包括：處理發(fā)貨、跟進(jìn)物流、跟進(jìn)開票）。 3、不定期電話回訪客戶，了解客戶動(dòng)態(tài)、采購(gòu)需求、技術(shù)問題協(xié)助客戶安排對(duì)接；不定期與客戶邀約上門拜訪。 4、建立/整理客戶檔案，協(xié)助市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門發(fā)掘新客戶。 崗位要求： 1、年齡22~38，善于溝通，外向開朗。 2、思維邏輯、語言文字表達(dá)能力清晰；細(xì)心認(rèn)真，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心。 3、Office精通；英語有基礎(chǔ)、會(huì)操作Photoshop或簡(jiǎn)單CAD圖紙等加分。