更新于 2月20日

酒店前臺(tái)

7000-8000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級(jí)酒店免費(fèi)工裝五險(xiǎn)一金全勤獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金
酒店前廳服務(wù)員
工作地址:淮海路935號(hào)
  1. 崗位職責(zé)
    • 負(fù)責(zé)賓客的接待與入住登記工作,以熱情、專業(yè)的態(tài)度為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保每位賓客都能順利、快速地辦理入住和退房手續(xù)。
    • 解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點(diǎn)等方面的咨詢,為賓客提供準(zhǔn)確、有用的信息,幫助賓客更好地規(guī)劃行程。
    • 處理賓客的特殊需求和投訴,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確保問題得到及時(shí)、妥善的解決,提高賓客滿意度。
    • 熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng),準(zhǔn)確記錄賓客信息,及時(shí)更新預(yù)訂和入住情況,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
    • 協(xié)助處理酒店的電話接聽、郵件回復(fù)等日常工作,確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
    • 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和物品整理,保持前臺(tái)的整潔、有序,展示酒店良好的形象。
  2. 任職要求
    • 年齡在28-35歲之間,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
    • 大專及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
    • 熟練掌握普通話,具備基本的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先(若酒店有涉外業(yè)務(wù))。
    • 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作。
    • 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠在壓力環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。
    • 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和保密意識(shí)。
    • 能夠適應(yīng)翻班

工作地點(diǎn)

新天地體育文化園

職位發(fā)布者

朱先生/人事主管

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上海新天地正方人力資源有限公司
上海新天地正方人力資源有限公司是經(jīng)上海市人事局批準(zhǔn)并經(jīng)上海市工商局注冊(cè)登記而成立的專業(yè)服務(wù)型機(jī)構(gòu),專注于人力資源開發(fā)和勞動(dòng)力價(jià)值提升服務(wù)。公司奉行“專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范”的經(jīng)營理念,形成了人才咨詢、人才推薦、人才招聘、人事代理、人才派遣、人才服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)、勞務(wù)派遣、企業(yè)管理咨詢、商務(wù)咨詢等一系列有效服務(wù)。公司堅(jiān)持誠信規(guī)范、專業(yè)化、品牌化的經(jīng)營策略,和千方百計(jì)爭(zhēng)取為客戶提供滿意服務(wù)的企業(yè)精神,具備了獨(dú)特的政府、社會(huì)、市場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)能力,憑著豐富的人事和人力資源管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),先后為上海港務(wù)集團(tuán)、上海外高橋保稅區(qū)、中信證券公司、上海建工集團(tuán)、亞洲環(huán)??毓捎邢薰尽敻曷√毓谴桑ㄉ虾#┯邢薰镜绕髽I(yè)集團(tuán)提供人力資源相關(guān)服務(wù)。實(shí)踐表明“新天地正方人力資源”已具備較強(qiáng)的專業(yè)綜合服務(wù)能力,是人力資源服務(wù)領(lǐng)域值得信賴的合作伙伴。
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