崗位職責(zé)
包括營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、工作區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)、與客人溝通、收銀等。
職責(zé)要求
年齡18-35歲,形象端正,身體健康
高中及以上學(xué)歷
負(fù)責(zé)接待客人、點(diǎn)餐、結(jié)賬等前臺(tái)相關(guān)工作。
維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。
確保自己的服飾、發(fā)型整潔,符合酒店規(guī)定。
熟悉預(yù)訂資料,了解客情,推銷客房。
熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)。
負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù),管理客房鑰匙。
具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力,能夠熟練使用酒店管理軟件。
具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心。
具有相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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