工作內(nèi)容及職責(zé):
1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,熱情接待來訪客人;
2. 熟悉項(xiàng)目基本情況,樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況、客戶情況及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
3. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的巡查、監(jiān)督,確?,F(xiàn)場品質(zhì);
4. 及時跟進(jìn)客戶提出的建議、意見、投訴,并及時傳達(dá)到項(xiàng)目相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo),有記錄并及時向客戶反饋處理意見;
5. 受理客戶各種報(bào)事、投訴,及時進(jìn)行響應(yīng)、跟進(jìn)、處理、完成,并作好記錄;
6. 負(fù)責(zé)協(xié)助辦理客戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)對所負(fù)責(zé)區(qū)域裝修的巡查、監(jiān)督管理;
7. 及時派發(fā)繳費(fèi)通知單、發(fā)票等票據(jù),及時更新客戶信息;
8. 負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目溫馨提示、緊急通知等告知的發(fā)放;
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
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