崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的前臺(tái)接待;
2、負(fù)責(zé)接待處理顧客意見(jiàn)和投訴記錄,及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)或人員,跟蹤客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的意見(jiàn);
3、協(xié)助案場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行等;
4、負(fù)責(zé)制定客服部門(mén)的工作目標(biāo);
5、制作客服管家的考勤及排班
崗位要求:
1、年齡22-30,身高一米六六以上,五官端正,形象氣質(zhì)佳;
2、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),富有親和力;
3、良好的口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力。
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