崗位職責(zé):
1. 作為客戶質(zhì)量的主要聯(lián)絡(luò)窗口,負(fù)責(zé)客戶品質(zhì)異常案件的處理、跟蹤、8D報告及RMA物料處理方案,推動內(nèi)外部資源解決,提高客戶滿意度;
2. 負(fù)責(zé)對接客戶品質(zhì)相關(guān)需求并組織內(nèi)部評審,如客戶調(diào)查表、客戶需求、質(zhì)量合同等;
3. 負(fù)責(zé)接待和組織客戶審核,并推動內(nèi)部改善;
4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),與客戶建立伙伴式的合作關(guān)系,收集客戶的品質(zhì)需求和反饋;
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有親和力;
2. 熟悉質(zhì)量管理工具(SPC/MSA/APQP/PPAP/FMEA等),能獨(dú)立編寫8D報告;
3. 具有5年以上半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有客戶質(zhì)量保證工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 具有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力,有責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。