崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)無人零售設(shè)備運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織管理與執(zhí)行，整體負(fù)責(zé)智能茶飲一體機(jī)的現(xiàn)場運(yùn)維工作，包括現(xiàn)場維護(hù)、物料補(bǔ)貨、設(shè)備清潔、系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加、故障維修等，對(duì)應(yīng)表單完善；
2、定期對(duì)部門進(jìn)行培訓(xùn)安排，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提高運(yùn)維工作技能，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成長；
3、負(fù)責(zé)對(duì)接市場部門，對(duì)接區(qū)域內(nèi)所有新開點(diǎn)位的落機(jī)工作；
4、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有點(diǎn)位的日常巡檢工作，并對(duì)于線下每個(gè)點(diǎn)位的購買行為做數(shù)據(jù)采集，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋，提出改善意見；
5、配合參加行業(yè)展會(huì)和現(xiàn)場活動(dòng)，做好售后運(yùn)維工作；
6、嚴(yán)格依據(jù)總部頒發(fā)的運(yùn)營管理制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營作業(yè)，不斷提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量和效率；
7、負(fù)責(zé)已開發(fā)點(diǎn)位的智能茶飲一體機(jī)安裝與驗(yàn)收，按要求及時(shí)開通啟用，運(yùn)維及資產(chǎn)管理工作；
8、倉庫原物料庫存資料、合同/協(xié)議管理等；
9、完成上級(jí)安排的其他工作；

崗位核心考核指標(biāo)：

1、設(shè)備停機(jī)時(shí)間（故障率）；

2、現(xiàn)場售賣杯數(shù)；

3、服務(wù)商的客訴率；

崗位任職資格

1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有處理應(yīng)急事件的能力，從事過多年售后工作，并有基本的sop意識(shí)和管理能力，有自動(dòng)零售終端設(shè)備的運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)或者餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)最佳。
2 、需具備較強(qiáng)的責(zé)任感以及客戶服務(wù)能力。
3、具有周密完善的運(yùn)維工作計(jì)劃，并能結(jié)合各種實(shí)際情況靈活處理運(yùn)維工作任務(wù)，并組織分析總結(jié)和決策執(zhí)行；