崗位職責(zé)
1、通過(guò)群實(shí)時(shí)服務(wù)用戶,對(duì)接千人以上大企業(yè),處理用戶對(duì)產(chǎn)品的使用咨詢和反饋等。
2、經(jīng)銷商/服務(wù)商售后支持。
3、沒(méi)有通宵班。
4、是排班制,最早班次9點(diǎn),最晚班次21點(diǎn)。周末需在家值班,隔幾小時(shí)查閱一次,確保用戶無(wú)緊急問(wèn)題遺留即可。
5、正常上班時(shí)間外,如有大客戶反饋問(wèn)題,需要及時(shí)響應(yīng);不排除后續(xù)工作時(shí)間有變動(dòng)的可能。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷。
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),打字速度50字/分鐘以上。
3、能接受客服輪班上班時(shí)間。
4、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng)。
6、具備良好的書(shū)面表達(dá)能力,有相當(dāng)?shù)耐硇囊约拜^好的理解能力。
7、能服從項(xiàng)目組靈活的工作安排。