崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各類投訴及回訪
2、向業(yè)主住戶宣傳公司的有關(guān)決議,定期回訪,密切管住關(guān)系
3、接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要事件向上級(jí)報(bào)告
4、收取及審閱項(xiàng)目巡查報(bào)告及每天的投訴記錄,對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納并處理跟進(jìn)
5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶服務(wù)工作各細(xì)節(jié)管理
6、堅(jiān)持每天上、下午巡查管轄區(qū)域,檢查公共設(shè)施、設(shè)備、車輛、衛(wèi)生、綠化、治安、裝修等情
況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與匯報(bào)
7、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù),裝修審查
8、準(zhǔn)時(shí)安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單
9、負(fù)責(zé)策劃、擬訂并落實(shí)管理處社區(qū)活動(dòng)的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃
10、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
2、3 年以上物業(yè)行業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn),2 年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉物業(yè)管理管理、工程建筑、施工管理,掌握國家、物業(yè)行業(yè)地方法規(guī)、法律方面的知識(shí), 具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)
沈陽 - 皇姑
遼寧融匯教育科技有限責(zé)任公司沈陽 - 皇姑
沈陽 - 皇姑
沈陽 - 鐵西
沈陽 - 皇姑
沈陽 - 渾南