崗位職責：

1. 妥善處理客戶投訴，避免用戶問題升級，提高客戶滿意度；

2. 負責在官網解答用戶來訪的一些售前售后的問題；

3. 完成上級的其他工作安排，執(zhí)行能力強；

4. 語言能力：西班牙語。

5. 工作方式：主要以接聽/呼出海外來電為主，及商務郵件跟蹤

任職資格：

1.本科或以上學歷，相關語言專業(yè)，并能快速學習掌握所需技能；

2.客服服務意識強，能夠解決客戶在購買前、中、后遇到的各種問題；

3.語言要求：西班牙語口語流利，英語商務信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達能力，較強的商業(yè)意識；

4.電腦操作熟練，精通Word、Excel等常用辦公軟件；

5.良好的耐心和責任心，較強的學習能力、應變能力執(zhí)行力，良好的團隊合作精神；

6.有跨境電商客服經驗、相關語言工作經驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生能力優(yōu)秀者亦可考慮

辦公時間與歐洲時間同步

北京時間：夏令時17:00-02:00；冬令時18:00-03:00；

薪資：1w-1.1w,五險一金,周末雙休，節(jié)假日三薪