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資源管理產(chǎn)品中心-客服調(diào)度系統(tǒng)策略產(chǎn)品

面議
  • 北京
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 實(shí)力大公司

職位描述

美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé),還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場(chǎng)和品牌營銷、前端技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé),建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng),同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門,致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景,為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊(duì),更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地,舞臺(tái)廣闊,歡迎你來盡情施展。

崗位職責(zé)

1. 調(diào)度系統(tǒng)全鏈路閉環(huán)建設(shè):引入AI等創(chuàng)新能力,打造高效、可擴(kuò)展的調(diào)度系統(tǒng),為調(diào)度武器的使用效果及調(diào)度策略的迭代效率負(fù)責(zé);

2. 調(diào)度策略設(shè)計(jì)與優(yōu)化:通過用戶研究、數(shù)據(jù)分析及AB測(cè)試等方法,持續(xù)挖掘調(diào)度策略的優(yōu)化空間,提升調(diào)度效率與用戶體驗(yàn)。

3. 效果評(píng)估與模型沉淀:構(gòu)建調(diào)度策略的效果評(píng)估體系,監(jiān)控核心指標(biāo),沉淀可復(fù)用的策略模型,推動(dòng)策略的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)?;瘧?yīng)用。

4. 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與資源管理、服務(wù)業(yè)務(wù)等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,深入挖掘客戶需求,支持客戶服務(wù)流程及策略的持續(xù)改進(jìn),推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

崗位基本需求

1. 3年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),本科及以上學(xué)歷。

2. 具備主R產(chǎn)品系統(tǒng)模塊落地的完整經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、效果回收復(fù)盤。

3. 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)指標(biāo)有敏感度,能結(jié)合定量和定性的數(shù)據(jù)分析,有效抽象問題并推進(jìn)產(chǎn)品功能及策略的持續(xù)迭代。

4. 理解能力強(qiáng),高效溝通,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力。

具備以下者優(yōu)先

具備資源調(diào)度、物流、即時(shí)配送、運(yùn)籌優(yōu)化等領(lǐng)域策略產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位亮點(diǎn)

1. 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng):參與行業(yè)先進(jìn)的調(diào)度系統(tǒng)建設(shè),面對(duì)美團(tuán)“多垂類 * 多場(chǎng)景”的復(fù)雜生態(tài),對(duì)解決方案質(zhì)量要求高,同時(shí)也有充足的思考迭代空間。

2. 環(huán)境開放包容:團(tuán)隊(duì)氛圍輕松活躍,鼓勵(lì)創(chuàng)新和嘗試,尊重每一位成員的想法和建議,您將在這里找到志同道合的伙伴。

3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:與資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作,工程策略與算法有機(jī)結(jié)合,可學(xué)習(xí)并實(shí)踐AI、機(jī)器學(xué)習(xí)在調(diào)度系統(tǒng)中的應(yīng)用,為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),甚至有機(jī)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)的專家或意見領(lǐng)袖。

工作地點(diǎn)

鼎成

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

當(dāng)前在線
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標(biāo)簽
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí),和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力,更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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