崗位職責(zé)：
1.維護(hù)eBay店鋪郵件處理及賬號的穩(wěn)定; 協(xié)助運(yùn)營處理一些日常工作
2.日常訂單處理及發(fā)貨，及時跟進(jìn)客戶訂單,處理突發(fā)情況等;
3.在平臺及時回復(fù)客戶郵件,提供售前/售中/售后咨詢,解決客戶投訴問題及中差評
4.收集和總結(jié)問題，反饋給相關(guān)運(yùn)營人員，與相關(guān)運(yùn)營溝通，提高團(tuán)隊的效率和整體協(xié)調(diào)度
5.熟悉eBay的各項政策，完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度；
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，通過英語CET-4，具備良好的讀寫能力，熟悉ebay平臺規(guī)則優(yōu)先；
外貿(mào)郵件熟練，熟悉使用office軟件，具備較快的打字速度；
2.半年以上電商平臺的客服經(jīng)驗，具備良好的客服服務(wù)意識；
3.有志于跨境電商行業(yè)，有極大興趣和熱情；
4.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和獨立完成任務(wù)的能力；有原則，工作細(xì)致耐心；善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，分析問題